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25/11/2010 | Vendas, a arte de construir relações

Boa parte do sucesso de uma empresa ou de um profissional se resume a uma palavra: relacionamento. Uma boa relação se transforma ao longo do tempo em cliente fiel.

As pessoas podem até saber o conceito de fidelização, mas dificilmente colocam em prática. E isso se deve a cultura comercial no Brasil que maximiza as promoções. As pessoas estão mais acostumadas com a promoção do que com a relação. O foco é no preço, nas vantagens imediatas e não pressupõe algo que possa durar por mais tempo.Saiba OuvirO corretor de imóveis que deseja fidelizar seu cliente, precisa saber ouvir.

O vendedor é muito ansioso em falar da sua oferta, da sua promoção, mas ele não ouve. O profissional precisa sondar o porquê este consumidor procura um imóvel, o que ele busca nesse produto. Quando falamos de relação, significa ouvir mais e falar menos.Fonte: Redimob

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